Termeni & Condiții

Microcell SRL este o societate comercială înregistrată în Republica Moldova, cu activitate în domeniul comercializării de echipamente tehnice, utilaje industriale, piese de schimb și servicii de service asociate.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului handlerkraft.md, prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu oferit de HandlerKraft, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți în totalitate acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur.

Microcell SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, cu notificarea utilizatorilor prin afișare pe site. Versiunea actualizată intră în vigoare de la data publicării.

HandlerKraft depune toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai exact posibil — fotografii, specificații tehnice, dimensiuni și caracteristici. Cu toate acestea, nu garantăm că toate descrierile sunt complete, fără erori sau actualizate în timp real. Culorile afișate pot diferi ușor față de realitate în funcție de setările ecranului tău.

Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta în cel mult 24 de ore lucrătoare pentru a-ți oferi alternative sau a procesa rambursarea integrală.

Toate prețurile afișate pe handlerkraft.md sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL), cu excepția cazurilor indicate explicit. Prețurile includ TVA acolo unde este aplicabil, conform legislației în vigoare.

În cazul unei erori evidente de preț (ex. echipament industrial listat la 1 leu), HandlerKraft își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa suma achitată, cu notificarea imediată a cumpărătorului.

Plasarea unei comenzi pe handlerkraft.md constituie o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie exclusiv în momentul în care HandlerKraft îți transmite o confirmare de comandă prin email sau telefon.

• Adaugi produsul în coș și finalizezi procesul de checkout
• Primești un email automat de confirmare a recepției comenzii (aceasta nu constituie acceptarea comenzii)
• Un reprezentant HandlerKraft verifică disponibilitatea și confirmă comanda în maxim 1 zi lucrătoare
• La confirmare, comanda devine contract de vânzare-cumpărare

Poți anula o comandă neconfirmată oricând, fără costuri. După confirmare, anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost expediat — contactează-ne la +373 22 788 907 imediat. Comenzile speciale (import la cerere, dimensiuni atipice) nu pot fi anulate după confirmare.

• Card bancar — Visa, Mastercard (procesare securizată prin gateway certificat PCI-DSS)
• Transfer bancar — în contul Microcell SRL (detalii în confirmarea de comandă)
• Numerar — la sediul HandlerKraft sau prin curier ramburs
• Factură fiscală — disponibilă pentru persoane juridice la cerere

HandlerKraft nu stochează datele cardului tău bancar. Toate tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori certificați PCI-DSS. Conexiunea este criptată SSL/TLS pe tot parcursul procesului de plată.

Factura fiscală este emisă și transmisă prin email în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Persoanele juridice care necesită factură cu TVA sunt rugate să furnizeze IDNO-ul la momentul comenzii.

HandlerKraft livrează pe teritoriul Republicii Moldova. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului, zona geografică și partenerul de curierat.

• Chișinău: 1–2 zile lucrătoare
• Alte localități din Moldova: 2–5 zile lucrătoare
• Produse la comandă / import: 10–30 zile lucrătoare (comunicat explicit)

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către cumpărător în momentul predării fizice a coletului către curier sau, în cazul ridicării de la sediu, la momentul preluării efective.

Costurile de transport sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii și variază în funcție de greutate, dimensiuni și localitate. Livrarea gratuită poate fi disponibilă pentru comenzi care depășesc un prag valoric afișat pe site.

Tot conținutul de pe handlerkraft.md — inclusiv, dar fără a se limita la: logo-uri, mărci comerciale, fotografii, texte, design grafic, cod sursă, structura site-ului și baze de date — este proprietatea exclusivă a Microcell SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor din Republica Moldova și tratatele internaționale aplicabile.

• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al HandlerKraft
• Este interzisă utilizarea mărcii „HandlerKraft" sau a logo-urilor asociate în scopuri comerciale fără licență
• Este permisă citarea sau referința la produsele HandlerKraft în scop informativ, cu menționarea sursei

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi urmărită conform legii.

Ești de acord să utilizezi handlerkraft.md exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este strict interzis:

• Utilizarea de roboți, scrapers sau orice mijloc automatizat pentru extragerea datelor de pe site
• Transmiterea de mesaje nesolicitate (spam), coduri malițioase sau tentative de acces neautorizat
• Orice acțiune care ar putea deteriora, supraîncărca sau compromite funcționarea site-ului
• Crearea de conturi false sau uzurparea identității altor persoane sau companii
• Publicarea de recenzii false sau conținut defăimător
• Utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau frauduloase

Microcell SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi, fără notificare prealabilă și fără nicio obligație de compensare.

Site-ul handlerkraft.md este furnizat „ca atare", fără garanții implicite sau explicite privind disponibilitatea neîntreruptă, acuratețea completă sau absența erorilor.

Microcell SRL nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
• Întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță, forță majoră sau atacuri cibernetice
• Conținutul site-urilor terțe accesibile prin linkuri de pe handlerkraft.md
• Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate, contrar manualului de utilizare

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica de Confidențialitate a Microcell SRL, document separat și parte integrantă a acestor termeni.

Prin plasarea unei comenzi, îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor personale necesare executării contractului (nume, adresă de livrare, telefon, email) în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul GDPR (UE) 2016/679, aplicabil în virtutea relațiilor comerciale cu cetățeni UE.

Datele tale nu vor fi vândute sau transmise terților, cu excepția partenerilor de curierat și procesatorilor de plată, strict în scopul executării comenzii tale.

Microcell SRL nu va fi ținut responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la: calamități naturale, epidemii, conflicte armate, greve generale, blocaje vamale, căderi de infrastructură sau acte normative restrictive emise de autorități.

HandlerKraft va notifica clientul în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția cazului de forță majoră și va depune diligențele necesare pentru minimizarea efectelor și reluarea executării obligațiilor cât mai curând posibil.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții amiabile în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a divergenței, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din mun. Chișinău, Republica Moldova.

Consumatorii din Uniunea Europeană pot de asemenea accesa platforma de soluționare online a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană la ec.europa.eu/consumers/odr.

Separabilitate. Dacă orice prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare și continuă să producă efecte juridice depline.

Cesiunea. Nu poți ceda drepturile sau obligațiile rezultate din acești termeni fără acordul prealabil scris al Microcell SRL. HandlerKraft poate ceda aceste drepturi unui succesor legal sau în cadrul unei restructurări corporative.

Renunțarea. Faptul că HandlerKraft nu aplică o prevedere a acestor termeni într-un caz concret nu constituie renunțare la dreptul de a o aplica ulterior.

Integritatea acordului. Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur, constituie acordul integral între tine și Microcell SRL cu privire la utilizarea site-ului și achiziționarea produselor.

Actualizări. Versiunea curentă a termenilor este întotdeauna disponibilă la handlerkraft.md/pages/termeni. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptarea noilor termeni.