MICROCELL S.R.L. este o societate comercială înregistrată în Republica Moldova, importator autorizat de echipamente industriale marca HELI, cu activitate în comercializarea de electrostivuitoare, transpalete, mașini de spălat pardoseli, sisteme de rafturi și tehnică pentru construcții, precum și servicii de închiriere, service/reparații și piese de schimb.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului handlerkraft.md, precum și prin transmiterea unei comenzi/rezervări, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți în totalitate acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur & Schimb.

HandlerKraft își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, cu notificarea utilizatorilor prin afișare pe site. Versiunea aplicabilă unei comenzi/rezervări este cea publicată la data transmiterii acesteia.

HandlerKraft depune toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai exact posibil — fotografii, specificații tehnice, dimensiuni și caracteristici — dar nu garantează absența erorilor tehnice sau de tipar. Prezentarea produselor, prețurilor și disponibilității pe Site constituie o invitație de a formula o comandă, nu o ofertă fermă de vânzare, cu excepția cazului confirmat expres de HandlerKraft conform pct. 4.

Toate rezervările sunt supuse disponibilității la furnizorul HELI. Dacă un produs nu mai este disponibil după transmiterea cererii, te vom contacta pentru a-ți oferi alternative sau pentru a anula cererea, fără nicio obligație de plată din partea ta.

Prețurile afișate pe handlerkraft.md sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Orice valoare afișată în euro (EUR) are caracter pur informativ, calculată la un curs de referință intern, și nu constituie o ofertă de plată în EUR. Includerea sau nu a TVA este specificată pe pagina fiecărui produs sau comunicată expres de un reprezentant înainte de confirmarea comenzii.

Pentru produsele „la comandă"/configurate pe proiect (de exemplu sistemele de rafturi industriale — Cash&Carry, Cantilever, Paleți selective, Mezzanine, Drive-In), prețul este stabilit individual, pe bază de deviz.

Site-ul nu are un modul de plată online. Formularul de la handlerkraft.md/cart nu procesează nicio plată — nu se introduc și nu se transmit date de card bancar prin intermediul acestui formular.

• Selectezi produsele din coș și indici tipul de client — persoană fizică sau persoană juridică (pentru aceasta din urmă sunt necesare IDNO și datele companiei) — apoi datele de contact, opțiunea de livrare/ridicare și metoda de plată dorită
• Transmiterea formularului constituie o cerere de rezervare/ofertă din partea ta, nu o comandă fermă, și nu generează nicio obligație de plată
• Un reprezentant HandlerKraft te contactează telefonic sau prin e-mail pentru a confirma disponibilitatea, prețul final, termenul de livrare/ridicare și condițiile de plată
• Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat numai în momentul acestei confirmări (telefonice, scrise sau prin emiterea unei facturi/proforme), conform art. 679 și următoarele din Codul civil al Republicii Moldova

Dacă părăsești pagina înainte de a finaliza formularul, datele introduse pot fi salvate temporar local, în browser-ul tău (nu pe serverele noastre), pentru maximum 48 de ore, apoi șterse automat.

• Numerar — la sediul HandlerKraft sau la livrare
• Transfer bancar — în contul MICROCELL S.R.L. (detalii comunicate la confirmarea comenzii)
• Factură cu termen de plată — disponibilă pentru clienți juridici recurenți, la cerere

Persoanele juridice care necesită factură cu TVA sunt rugate să furnizeze IDNO-ul companiei la momentul rezervării.

Fulfilmentul standard se face prin ridicare personală din showroom/depozit (șos. Muncești 364, Chișinău), cu programare prealabilă.

Livrarea către alte localități din Republica Moldova (și, la cerere, în afara țării) se poate organiza contra cost suplimentar, stabilit individual în funcție de destinație, gabarit și greutate, comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Termenele de livrare/pregătire comunicate au caracter estimativ și pot varia în funcție de stocul furnizorului HELI — în special pentru echipamente industriale voluminoase, care nu se livrează prin curierat standard.

În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, un Client persoană fizică ce achiziționează un produs în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale ("consumator") are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării fizice a produsului.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate/configurate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu, sistemele de rafturi industriale executate la comandă pe proiect).

Pentru a exercita dreptul de retragere, informează HandlerKraft în scris (sales@handlerkraft.md) despre decizia ta. Produsul se returnează pe cheltuiala ta (cu excepția cazului în care HandlerKraft acceptă altă înțelegere), în starea inițială, nefolosit și cu ambalajul original, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea produsului sau de la dovada expedierii acestuia.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 105/2003, precum și, după caz, de garanția comercială a producătorului HELI, ale cărei termeni specifici (durată, condiții) sunt comunicați pe fișa produsului sau la confirmarea comenzii.

Reclamațiile privind calitatea produsului/serviciului se transmit la sales@handlerkraft.md sau la sediul HandlerKraft; termenele legale de soluționare sunt cele prevăzute de Legea nr. 105/2003.

Pentru clienții consumatori nemulțumiți de modul de soluționare, aceștia se pot adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (fostul ISSPNPC).

Tot conținutul de pe handlerkraft.md — inclusiv, dar fără a se limita la: logo-uri, mărci comerciale, fotografii, texte, design grafic, cod sursă, structura site-ului și baze de date — este proprietatea exclusivă a MICROCELL S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al HandlerKraft
• Este interzisă utilizarea mărcii „HandlerKraft" sau a logo-urilor asociate în scopuri comerciale fără licență
• Este permisă citarea sau referința la produsele HandlerKraft în scop informativ, cu menționarea sursei

Ești de acord să utilizezi handlerkraft.md exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este strict interzis:

• Utilizarea de roboți, scrapers sau orice mijloc automatizat pentru extragerea datelor de pe site
• Transmiterea de mesaje nesolicitate (spam), coduri malițioase sau tentative de acces neautorizat
• Orice acțiune care ar putea deteriora, supraîncărca sau compromite funcționarea site-ului
• Crearea de conturi false sau uzurparea identității altor persoane sau companii
• Publicarea de recenzii false sau conținut defăimător
• Utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau frauduloase

HandlerKraft își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi, fără notificare prealabilă.

Site-ul handlerkraft.md este furnizat „ca atare", fără garanții implicite sau explicite privind disponibilitatea neîntreruptă, acuratețea completă sau absența erorilor.

HandlerKraft nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
• Întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță, forță majoră sau atacuri cibernetice
• Conținutul site-urilor terțe accesibile prin linkuri de pe handlerkraft.md
• Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate, contrar manualului de utilizare

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica de Confidențialitate a HandlerKraft, document separat și parte integrantă a acestor termeni.

Datele sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 și înlocuiește Legea nr. 133/2011 începând cu 23 august 2026), pentru procesarea cererii tale de rezervare/comandă, emiterea facturilor și, dacă ți-ai exprimat acordul, comunicări de marketing.

Datele tale nu sunt vândute și nu sunt transmise terților, cu excepția furnizorilor tehnici strict necesari (procesare formulare, găzduire, analiză de trafic) și a autorităților publice, unde legea o impune.

HandlerKraft nu va fi ținut responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (în sensul art. 921 din Codul civil), incluzând dar fără a se limita la: calamități naturale, epidemii, conflicte armate, greve generale, blocaje vamale, întreruperi ale lanțului de aprovizionare al producătorului HELI sau acte normative restrictive emise de autorități.

HandlerKraft va notifica clientul în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția cazului de forță majoră și va depune diligențele necesare pentru minimizarea efectelor și reluarea executării obligațiilor cât mai curând posibil.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din mun. Chișinău, Republica Moldova.

Clienții consumatori se pot adresa suplimentar Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (fostul ISSPNPC), iar pentru chestiuni de protecție a datelor, Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Separabilitate. Dacă orice prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare și continuă să producă efecte juridice depline.

Cesiunea. Nu poți ceda drepturile sau obligațiile rezultate din acești termeni fără acordul prealabil scris al HandlerKraft. HandlerKraft poate ceda aceste drepturi unui succesor legal sau în cadrul unei restructurări corporative.

Renunțarea. Faptul că HandlerKraft nu aplică o prevedere a acestor termeni într-un caz concret nu constituie renunțare la dreptul de a o aplica ulterior.

Integritatea acordului. Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur & Schimb, constituie acordul integral între tine și HandlerKraft cu privire la utilizarea site-ului și transmiterea comenzilor/rezervărilor.

Actualizări. Versiunea curentă a termenilor este întotdeauna disponibilă la handlerkraft.md/pages/termeni-si-conditii. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptarea noilor termeni.