━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL — HandlerKraft

Versiune 1.0 · În vigoare din 23 august 2026 · Data ultimei actualizări: 25 august 2026
Aplicabil pentru: handlerkraft.md și pentru toate interacțiunile offline (telefon, showroom, email) cu Microcell SRL

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

0. Preambul

Acest document este nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ("Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal") a Microcell SRL, operatorul comercial din spatele HandlerKraft. Este un document de sine stătător, distinct de Termenii și Condițiile, de Politica de Retur și de Politica de Cookie-uri — Termenii și Condițiile fac trimitere la acest document pentru tot ce ține de datele dumneavoastră personale, dar nu îl înlocuiesc.

Documentul este redactat pentru a respecta Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, intrată în vigoare la 23 august 2026 și care înlocuiește precedenta Lege nr. 133/2011. Legea nr. 195/2024 transpune substanțial Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR") în legislația Republicii Moldova, astfel încât standardele descrise mai jos corespund atât cerințelor legale moldovenești în vigoare, cât și celor mai bune practici europene în domeniu. Documentul ține cont și de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, aplicabilă serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

Vă recomandăm să citiți acest document înainte de a ne transmite datele dumneavoastră personale — prin formularul de comandă, printr-un formular de contact sau de solicitare service, prin telefon sau prin e-mail.

1. Cine suntem — operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal, în sensul art. 3 din Legea nr. 195/2024, este:

Denumire: MICROCELL S.R.L. (care operează sub numele comercial HandlerKraft)
IDNO: 1003600007407
Sediu juridic: MD-2060, mun. Chișinău, sec. Botanica, bd. Dacia 30/1, of. 113
Sediu operațional / showroom: șos. Muncești 364, mun. Chișinău, MD-2002
E-mail dedicat solicitărilor privind datele personale: pdcp@handlerkraft.md
Contact general: marketing@handlerkraft.md · +373 22 788 907

Magazinul online handlerkraft.md este găzduit pe platforma Shopify (Shopify Inc.), care acționează ca persoană împuternicită de operator (procesator) pentru infrastructura tehnică a site-ului — a se vedea secțiunea 6.

2. Ce date colectăm și din ce surse

Nu operăm conturi de utilizator, nu procesăm plăți online prin site (a se vedea Termenii și Condițiile, secțiunea „Plată") și nu stocăm date de card bancar. Din acest motiv, categoriile de date pe care le colectăm sunt semnificativ mai restrânse decât la un magazin online clasic. Colectăm, după caz:

Categorie	Exemple concrete	Sursă
Date de identificare și contact	Nume, prenume, telefon, e-mail	Direct de la dvs., prin formularul de comandă, formularul de contact sau cererea de service
Date privind adresa de livrare	Adresă, localitate, raion	Direct de la dvs., dacă alegeți livrare (nu ridicare din showroom)
Date privind persoana juridică	Denumire companie, IDNO, date reprezentant	Direct de la dvs., dacă comandați în numele unei companii
Conținutul comunicării cu noi	Comentarii, cerințe de livrare, mesaje de la formularul de contact, apeluri telefonice, corespondență e-mail	Direct de la dvs.
Date tehnice / despre dispozitiv	Adresă IP, tip de browser și dispozitiv, module cookie, identificatori publicitari	Automat, prin navigarea pe site (a se vedea Politica de Cookie-uri)
Date de marketing	Preferințe de comunicare, istoricul interacțiunilor comerciale	Direct de la dvs. / generate din interacțiunile cu noi

Nu colectăm date despre cardul bancar, conturi financiare sau parole de utilizator, întrucât aceste elemente nu există în fluxul nostru de comandă. Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (a se vedea secțiunea 5).

3. Cum ajung datele la noi — canalele tehnice

Pentru transparență, iată exact ce se întâmplă tehnic atunci când ne transmiteți date:

Formularul de comandă (checkout) de pe handlerkraft.md/cart: datele introduse (nume, contact, adresă, tip client, produse, comentarii) sunt transmise printr-o conexiune criptată (HTTPS) direct către Web3Forms, un serviciu terț care ne retransmite conținutul prin e-mail. Comanda dvs. nu creează automat un cont sau o comandă în sistemul Shopify — un coleg din echipa HandlerKraft vă contactează telefonic pentru confirmare.
Formularul de contact și cererea de service: funcționează pe același principiu — datele sunt transmise prin Web3Forms către adresele de e-mail ale echipei.
Copie de siguranță (backup): pentru a ne asigura că nicio solicitare nu se pierde, o copie a comenzii este înregistrată și într-un registru intern (Google Sheets), accesibil doar echipei HandlerKraft, prin intermediul unui script automat (Google Apps Script) găzduit de Google.
Ciornă locală (draft) și reîncercare: dacă începeți să completați formularul de comandă dar nu îl trimiteți, browserul dvs. păstrează local (pe dispozitivul dvs., nu pe serverele noastre) o ciornă timp de 48 de ore, pentru confortul de a relua completarea; aceasta se șterge automat după acest interval. Dacă trimiterea comenzii eșuează din motive tehnice, datele sunt păstrate temporar local (maximum 7 zile) pentru reîncercare automată.
Telefon și e-mail direct: dacă ne contactați telefonic sau prin e-mail, datele pe care ni le comunicați (nume, număr de telefon, conținutul discuției) sunt înregistrate în corespondența noastră obișnuită de afaceri.

4. Scopurile prelucrării și temeiurile juridice

Conform art. 6 din Legea nr. 195/2024, prelucrăm datele dumneavoastră doar atunci când există un temei juridic valabil. Iată, pentru fiecare scop, temeiul pe care ne bazăm:

Scop	Temei juridic
Procesarea unei comenzi sau a unei solicitări de ofertă, confirmarea telefonică, livrarea produselor	Executarea unui contract sau demersuri precontractuale la cererea dvs. (art. 6 alin. (1) lit. b)
Emiterea facturilor și evidența contabilă	Obligație legală a operatorului, conform Legii contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 și legislației fiscale (art. 6 alin. (1) lit. c)
Răspunsul la solicitări de service, garanție sau piese de schimb	Executarea contractului / obligație legală privind garanția produselor
Securitatea formularelor (protecție anti-spam, verificare hCaptcha, limitarea numărului de trimiteri)	Interesul nostru legitim de a preveni frauda și abuzul tehnic, fără a afecta disproporționat drepturile dvs. (art. 6 alin. (1) lit. f)
Analiza de bază a traficului pe site (câte persoane vizitează, ce pagini sunt populare)	Interesul nostru legitim de a înțelege și îmbunătăți funcționarea site-ului
Publicitate online personalizată (Google Ads, Meta) și module cookie neesențiale	Consimțământul dvs., exprimat prin bannerul de cookie-uri (retractabil oricând — a se vedea secțiunea 14)
Comunicări comerciale directe (dacă vă abonați la newsletter, dacă e cazul)	Consimțământul dvs., retractabil în orice moment

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice asupra dvs. sau care să vă afecteze în mod similar semnificativ.

5. Categorii speciale de date

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date conform art. 9 din Legea nr. 195/2024 (origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, date privind sănătatea, date biometrice, date genetice, viață sau orientare sexuală). Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în câmpurile libere de text (de exemplu, secțiunea „Comentarii" a formularului de comandă), decât dacă este strict necesar și relevant pentru solicitarea dvs. (de exemplu, o cerință de acces facilitat pentru persoane cu dizabilități la livrare).

6. Cui transmitem datele — destinatari și persoane împuternicite

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem doar către furnizorii care ne ajută să operăm site-ul și afacerea, strict în limita necesară scopului pentru care au fost colectate, și către autorități, atunci când legea ne obligă. Furnizorii principali sunt:

Shopify Inc. (Canada/SUA) — furnizează platforma de comerț electronic pe care rulează handlerkraft.md (găzduire, securitate, module de plată dacă sunt folosite ulterior). Shopify acționează ca persoană împuternicită de operator.
Web3Forms — primește și retransmite prin e-mail conținutul formularelor de comandă, contact și service; nu stochează datele într-o bază de date proprie pe termen lung, rolul său este de simplă retransmitere.
Google LLC — furnizează găzduirea e-mail (Google Workspace) pe care rulează adresele @handlerkraft.md, registrul de siguranță (Google Sheets) și scriptul automat de backup (Google Apps Script), precum și, dacă sunt activate, Google Analytics și Google Ads pentru statistici de trafic și publicitate.
Meta Platforms Ireland Ltd. — dacă este activ Meta Pixel pe site, primește date tehnice limitate (evenimente de conversie) în scop de publicitate, doar cu consimțământul dvs. la cookie-uri.
Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) — verifică, tehnic, dacă o trimitere de formular provine de la o persoană reală, nu de la un robot automat.
Parteneri de curierat — dacă alegeți livrare la adresă (nu ridicare din showroom), le transmitem datele strict necesare livrării (nume, telefon, adresă).
Contabilitate și autorități publice — Serviciul Fiscal de Stat și alte autorități, atunci când legea ne obligă (de exemplu, în cadrul unui control fiscal), precum și un eventual contabil extern care ține evidența financiară a Microcell SRL.

Cu fiecare persoană împuternicită care prelucrează date în numele nostru încheiem, sau ne bazăm pe, un angajament contractual de prelucrare a datelor, conform art. 28 din Legea nr. 195/2024.

7. Transferul internațional de date

O parte dintre furnizorii enumerați mai sus (Shopify, Web3Forms, Google, Meta, Intuition Machines) au servere sau sedii în afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Legea nr. 195/2024 reglementează transferul de date către state terțe după un model similar Capitolului V din GDPR: un astfel de transfer este permis atunci când statul destinatar asigură un nivel adecvat de protecție sau atunci când sunt aplicate garanții contractuale echivalente (de exemplu, clauze contractuale standard).

Furnizorii de mai sus operează la scară globală și au propriile mecanisme de conformitate pentru transferuri internaționale (clauze contractuale standard, certificări sau cadre de tip Data Privacy Framework, după caz). Nu transferăm date către alți destinatari din state terțe în afara acestor furnizori tehnici.

8. Cât timp păstrăm datele

Categorie de date	Perioadă de păstrare
Comandă / solicitare de ofertă finalizată	Pe durata relației comerciale, apoi maximum 3 ani de la ultima interacțiune (termenul general de prescripție extinctivă, Codul civil al Republicii Moldova), pentru eventuale pretenții contractuale sau de garanție
Documente financiar-contabile (facturi, chitanțe)	Conform termenelor stabilite prin Legea contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 și „Indicatorul documentelor-tip" aprobat de Serviciul de Stat de Arhivă — în general, nu mai puțin de 5 ani de la data întocmirii
Ciornă locală de comandă (pe dispozitivul dvs.)	48 de ore, apoi ștearsă automat
Coadă de reîncercare la eșec tehnic (pe dispozitivul dvs.)	7 zile, apoi ștearsă automat
Date de marketing / abonare la comunicări	Până la retragerea consimțământului
Module cookie	Conform Politicii de Cookie-uri

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele pe care le colectăm, conform art. 32 din Legea nr. 195/2024, printre care: conexiune criptată (HTTPS/TLS) pe tot site-ul, verificare anti-robot (hCaptcha) și limitarea numărului de trimiteri pe formulare, câmp-capcană invizibil (honeypot) pentru filtrarea trimiterilor automate, acces restrâns la registrele interne (Google Sheets) doar personalului autorizat, și absența stocării oricăror date de card bancar pe infrastructura noastră (nu procesăm plăți online prin site).

10. Drepturile dumneavoastră

Conform Capitolului III din Legea nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces — să aflați dacă vă prelucrăm date și, dacă da, să primiți o copie a acestora.
Dreptul la rectificare — să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — să cereți ștergerea datelor, în anumite condiții (de exemplu, atunci când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate).
Dreptul la restricționarea prelucrării — să cereți limitarea temporară a modului în care vă folosim datele, în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv opoziției față de marketingul direct, în orice moment și fără nicio justificare.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată — nu se aplică în prezent, întrucât nu luăm astfel de decizii, dar îl menționăm pentru transparență deplină.
Dreptul de a vă retrage consimțământul — oricând, pentru orice prelucrare bazată pe consimțământ (de exemplu, marketing sau cookie-uri neesențiale), fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

11. Cum vă exercitați drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, scrieți-ne la pdcp@handlerkraft.md, menționând clar dreptul pe care doriți să îl exercitați și datele care vă permit să vă identificăm (nume și, dacă este cazul, numărul comenzii sau al solicitării). Vă vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare în cazul cererilor complexe, caz în care vă vom informa despre motivul prelungirii.

Răspunsul este gratuit, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive (de exemplu, repetitive), caz în care putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza motivat cererea.

12. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
E-mail: centru@datepersonale.md
Telefon: 022 820 801
Website: www.datepersonale.md

Acest drept nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă adresa direct instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

13. Responsabilul cu protecția datelor (DPO)

Am evaluat criteriile de la art. 37 din Legea nr. 195/2024 (autoritate publică, monitorizare sistematică și pe scară largă, sau prelucrare pe scară largă a categoriilor speciale de date) și, la data actualizării acestui document, activitatea Microcell SRL nu se încadrează în niciunul dintre aceste criterii, astfel încât desemnarea unui responsabil cu protecția datelor (DPO) nu este obligatorie. Vom reevalua periodic această concluzie pe măsură ce activitatea evoluează. Punctul de contact pentru orice subiect legat de protecția datelor rămâne pdcp@handlerkraft.md.

14. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul folosește module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea de bază, măsurarea traficului și, dacă vă exprimați consimțământul, publicitate personalizată. Detaliile complete — ce cookie-uri folosim, cu ce scop, pentru cât timp și cum vă puteți retrage consimțământul — se regăsesc în Politica de Cookie-uri, disponibilă separat pe site.

15. Copii și minori

Site-ul handlerkraft.md se adresează persoanelor fizice și juridice care activează în domeniul echipamentelor industriale și nu este destinat minorilor. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aveți motive să credeți că am colectat, din greșeală, date ale unui minor, vă rugăm să ne contactați la pdcp@handlerkraft.md pentru a le șterge.

16. Modificarea acestui document

Putem actualiza periodic acest document, în special pe măsură ce practica de aplicare a Legii nr. 195/2024 se consolidează sau pe măsură ce introducem noi funcționalități pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului. Modificările semnificative vor fi semnalate printr-o notificare vizibilă pe site.

17. Contact

MICROCELL S.R.L. (HandlerKraft)
MD-2060, mun. Chișinău, sec. Botanica, bd. Dacia 30/1, of. 113
Showroom: șos. Muncești 364, mun. Chișinău, MD-2002
Date personale: pdcp@handlerkraft.md
Contact general: marketing@handlerkraft.md · +373 22 788 907