━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

TERMENI ȘI CONDIȚII — HandlerKraft

Versiune 1.1 · În vigoare din 1 ianuarie 2025 · Actualizat 25 august 2026
Aplicabil pentru: handlerkraft.md

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Denumire: Microcell SRL
IDNO: 1003600007407
Sediu: Chișinău, Republica Moldova
Email: marketing@handlerkraft.md
Telefon: +373 22 788 907
Site: handlerkraft.md

Microcell SRL este o societate comercială înregistrată în Republica Moldova, cu activitate în domeniul comercializării de echipamente tehnice, utilaje industriale, piese de schimb și servicii de service asociate.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea sau utilizarea site-ului handlerkraft.md, prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu oferit de HandlerKraft, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți în totalitate acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul sau serviciile noastre. Continuarea utilizării constituie acceptare tacită.

Microcell SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, cu notificarea utilizatorilor prin afișare pe site. Versiunea actualizată intră în vigoare de la data publicării.

3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Descrierile produselor
HandlerKraft depune toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că toate descrierile sunt complete, fără erori sau actualizate în timp real. Culorile afișate pot diferi ușor față de realitate în funcție de setările ecranului.

Disponibilitate și stoc
Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta în cel mult 24 de ore lucrătoare pentru a-ți oferi alternative sau a procesa rambursarea integrală.

Prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL), cu excepția cazurilor indicate explicit, și includ TVA acolo unde este aplicabil. Microcell SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț, HandlerKraft își rezervă dreptul de a anula comanda și a rambursa suma achitată, cu notificarea imediată a cumpărătorului.

4. COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie exclusiv în momentul în care HandlerKraft îți transmite o confirmare de comandă prin email sau telefon.

Procesul de comandă:

• Adaugi produsul în coș și finalizezi checkout-ul
• Primești un email automat de confirmare a recepției (aceasta nu constituie acceptarea comenzii)
• Un reprezentant HandlerKraft verifică disponibilitatea și confirmă în maxim 1 zi lucrătoare
• La confirmare, comanda devine contract de vânzare-cumpărare

Anularea comenzii
Poți anula o comandă neconfirmată oricând, fără costuri. După confirmare, anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost expediat. Comenzile speciale (import la cerere, dimensiuni atipice) nu pot fi anulate după confirmare.

Microcell SRL poate refuza sau anula orice comandă în caz de eroare de preț, suspiciune de fraudă sau indisponibilitate neașteptată a stocului, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

5. PLATĂ

Metode de plată acceptate:

• Card bancar — Visa, Mastercard (procesare securizată PCI-DSS)
• Transfer bancar — în contul Microcell SRL
• Numerar — la sediu sau prin curier ramburs
• Factură fiscală — disponibilă pentru persoane juridice la cerere

HandlerKraft nu stochează datele cardului tău bancar. Toate tranzacțiile online sunt procesate prin furnizori certificați PCI-DSS, cu conexiune criptată SSL/TLS.

Factura fiscală este emisă și transmisă prin email în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Persoanele juridice sunt rugate să furnizeze IDNO-ul la momentul comenzii.

6. LIVRARE

HandlerKraft livrează pe teritoriul Republicii Moldova. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului, zona geografică și partenerul de curierat.

Termene orientative:

• Chișinău: 1–2 zile lucrătoare
• Alte localități din Moldova: 2–5 zile lucrătoare
• Produse la comandă / import: 10–30 zile lucrătoare (comunicat explicit)

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către cumpărător în momentul predării fizice a coletului către curier sau, pentru ridicare de la sediu, la momentul preluării efective.

Verifică coletul la livrare în prezența curierului. Dacă constați deteriorări vizibile, solicită înscrierea unui proces-verbal de constatare. HandlerKraft nu poate fi ținut responsabil pentru deteriorări nedeclarate la momentul livrării.

Costurile de transport sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul de pe handlerkraft.md — logo-uri, mărci comerciale, fotografii, texte, design grafic, cod sursă — este proprietatea exclusivă a Microcell SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor din Republica Moldova.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al HandlerKraft. Este interzisă utilizarea mărcii „HandlerKraft" în scopuri comerciale fără licență. Orice încălcare va fi urmărită conform legii.

8. UTILIZAREA SITE-ULUI

Ești de acord să utilizezi handlerkraft.md exclusiv în scopuri legale. Este strict interzis:

• Utilizarea de roboți, scrapers sau mijloace automatizate pentru extragerea datelor
• Transmiterea de spam, coduri malițioase sau tentative de acces neautorizat
• Orice acțiune care ar putea deteriora sau supraîncărca funcționarea site-ului
• Crearea de conturi false sau uzurparea identității altor persoane
• Publicarea de recenzii false sau conținut defăimător
• Utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau frauduloase

Microcell SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi, fără notificare prealabilă.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Site-ul handlerkraft.md este furnizat „ca atare", fără garanții privind disponibilitatea neîntreruptă sau absența erorilor.

Răspunderea totală a Microcell SRL față de orice client nu va depăși în niciun caz valoarea comenzii care a dat naștere pretenției respective.

Microcell SRL nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit
• Întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță sau forță majoră
• Conținutul site-urilor terțe accesibile prin linkuri de pe handlerkraft.md
• Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a produselor, contrar manualului

Nicio prevedere nu exclude răspunderea Microcell SRL pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpă proprie.

10. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE PERSONALE

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este guvernată integral de documentul Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, parte integrantă a acestor termeni, redactat conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026) și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin plasarea unei comenzi, îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor personale necesare executării contractului, conform temeiurilor juridice descrise în acel document.

Datele tale nu vor fi vândute. Sunt transmise doar furnizorilor și partenerilor strict necesari operării site-ului și executării comenzii (a se vedea secțiunea „Cui transmitem datele" din documentul menționat mai sus).

11. FORȚĂ MAJORĂ

Microcell SRL nu va fi ținut responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv: calamități naturale, epidemii, conflicte armate, greve generale, blocaje vamale sau acte normative restrictive.

HandlerKraft va notifica clientul în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția cazului de forță majoră.

12. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat în primă instanță pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile în termen de 30 de zile, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din mun. Chișinău.

Consumatorii din Uniunea Europeană pot accesa platforma de soluționare online a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.

13. DISPOZIȚII FINALE

Separabilitate: Dacă orice prevedere este declarată nulă, restul termenilor rămân în vigoare.

Cesiunea: Nu poți ceda drepturile rezultate din acești termeni fără acordul scris al Microcell SRL.

Renunțarea: Neaplicarea unei prevederi într-un caz concret nu constituie renunțare la dreptul de a o aplica ulterior.

Integritatea acordului: Acești termeni, împreună cu documentul Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și Politica de Retur, constituie acordul integral dintre tine și Microcell SRL.

Actualizări: Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la handlerkraft.md/pages/termeni. Utilizarea continuă după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptarea noilor termeni.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Contact: marketing@handlerkraft.md · +373 22 788 907
Microcell SRL · Chișinău, Republica Moldova

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━