━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ — HandlerKraft

Версия 1.0 · Действует с 23 августа 2026 г. · Дата последнего обновления: 25 августа 2026 г.
Применяется к: handlerkraft.md и ко всем офлайн-взаимодействиям (телефон, шоурум, электронная почта) с Microcell SRL

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

0. Преамбула

Настоящий документ представляет собой уведомление об обработке персональных данных («Обработка персональных данных») компании Microcell SRL, коммерческого оператора, стоящего за HandlerKraft. Это самостоятельный документ, отличный от Положений и условий, Политики возврата и Политики использования файлов cookie — Положения и условия ссылаются на этот документ по всем вопросам, касающимся ваших персональных данных, но не заменяют его.

Документ составлен в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, вступившим в силу 23 августа 2026 года и заменившим предыдущий Закон № 133/2011. Закон № 195/2024 в значительной степени транспонирует Регламент (ЕС) 2016/679 («GDPR») в законодательство Республики Молдова, поэтому описанные ниже стандарты соответствуют как действующим молдавским правовым требованиям, так и лучшим европейским практикам в этой области. Документ также учитывает Закон № 284/2004 об электронной торговле, применимый к услугам, предоставляемым через сайт.

Рекомендуем ознакомиться с этим документом до передачи нам ваших персональных данных — через форму заказа, форму обратной связи или запроса на сервисное обслуживание, по телефону или по электронной почте.

1. Кто мы — оператор данных

Оператором персональных данных, в значении ст. 3 Закона № 195/2024, является:

Наименование: MICROCELL S.R.L. (действующая под коммерческим наименованием HandlerKraft)
IDNO: 1003600007407
Юридический адрес: MD-2060, мун. Кишинэу, сектор Ботаника, бул. Дачия 30/1, оф. 113
Операционный адрес / шоурум: шоссе Мунчешть 364, мун. Кишинэу, MD-2002
Электронная почта для запросов о персональных данных: pdcp@handlerkraft.md
Общий контакт: marketing@handlerkraft.md · +373 22 788 907

Интернет-магазин handlerkraft.md размещён на платформе Shopify (Shopify Inc.), которая выступает в качестве уполномоченного лица оператора (процессора) для технической инфраструктуры сайта — см. раздел 6.

2. Какие данные мы собираем и из каких источников

Мы не используем учётные записи пользователей, не обрабатываем онлайн-платежи через сайт (см. Положения и условия, раздел «Оплата») и не храним данные банковских карт. По этой причине категории собираемых нами данных значительно уже, чем в обычном интернет-магазине. Мы собираем, в зависимости от ситуации:

Категория	Конкретные примеры	Источник
Данные для идентификации и контакта	Имя, фамилия, телефон, электронная почта	Напрямую от вас, через форму заказа, форму обратной связи или запрос на сервисное обслуживание
Данные об адресе доставки	Адрес, населённый пункт, район	Напрямую от вас, если выбрана доставка (а не самовывоз из шоурума)
Данные о юридическом лице	Наименование компании, IDNO, данные представителя	Напрямую от вас, если заказ оформляется от имени компании
Содержание переписки с нами	Комментарии, требования к доставке, сообщения из формы обратной связи, телефонные звонки, переписка по электронной почте	Напрямую от вас
Технические данные / данные об устройстве	IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, рекламные идентификаторы	Автоматически, при просмотре сайта (см. Политику использования файлов cookie)
Маркетинговые данные	Предпочтения по коммуникации, история коммерческих взаимодействий	Напрямую от вас / формируются на основе взаимодействия с нами

Мы не собираем данные о банковской карте, финансовых счетах или паролях пользователей, поскольку эти элементы отсутствуют в нашем процессе оформления заказа. Мы намеренно не собираем специальные категории данных (см. раздел 5).

3. Как данные попадают к нам — технические каналы

Для прозрачности поясняем, что технически происходит, когда вы передаёте нам данные:

Форма заказа (оформление заказа) на handlerkraft.md/cart: введённые данные (имя, контакт, адрес, тип клиента, товары, комментарии) передаются по зашифрованному соединению (HTTPS) напрямую в Web3Forms — стороннему сервису, который пересылает нам содержимое по электронной почте. Ваш заказ автоматически не создаёт учётную запись или заказ в системе Shopify — сотрудник команды HandlerKraft свяжется с вами по телефону для подтверждения.
Форма обратной связи и запрос на сервисное обслуживание: работают по тому же принципу — данные передаются через Web3Forms на адреса электронной почты команды.
Резервная копия (backup): чтобы ни один запрос не был потерян, копия заказа также сохраняется во внутреннем реестре (Google Sheets), доступном только команде HandlerKraft, с помощью автоматического скрипта (Google Apps Script), размещённого на серверах Google.
Локальный черновик (draft) и повторная попытка: если вы начали заполнять форму заказа, но не отправили её, ваш браузер сохраняет локально (на вашем устройстве, а не на наших серверах) черновик в течение 48 часов для удобства продолжения заполнения; он автоматически удаляется по истечении этого срока. Если отправка заказа не удалась по техническим причинам, данные временно сохраняются локально (максимум 7 дней) для автоматической повторной попытки.
Телефон и электронная почта напрямую: если вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте, сообщённые вами данные (имя, номер телефона, содержание разговора) фиксируются в нашей обычной деловой переписке.

4. Цели обработки и правовые основания

В соответствии со ст. 6 Закона № 195/2024, мы обрабатываем ваши данные только при наличии действительного правового основания. Ниже указано основание для каждой цели:

Цель	Правовое основание
Обработка заказа или запроса на коммерческое предложение, телефонное подтверждение, доставка товаров	Исполнение договора или преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6 ч. (1) п. b)
Выставление счетов-фактур и ведение бухгалтерского учёта	Законодательная обязанность оператора согласно Закону о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности № 287/2017 и налоговому законодательству (ст. 6 ч. (1) п. c)
Ответы на запросы о сервисном обслуживании, гарантии или запасных частях	Исполнение договора / законодательная обязанность в отношении гарантии на товары
Безопасность форм (защита от спама, проверка hCaptcha, ограничение числа отправок)	Наш законный интерес в предотвращении мошенничества и технических злоупотреблений, без несоразмерного ущерба вашим правам (ст. 6 ч. (1) п. f)
Базовый анализ трафика сайта (число посетителей, популярные страницы)	Наш законный интерес в понимании и улучшении работы сайта
Персонализированная онлайн-реклама (Google Ads, Meta) и неосновные файлы cookie	Ваше согласие, выраженное через баннер cookie (может быть отозвано в любой момент — см. раздел 14)
Прямые коммерческие сообщения (если вы подписываетесь на рассылку, при наличии такой функции)	Ваше согласие, отзывное в любой момент

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (включая профилирование), которые порождали бы юридические последствия для вас или иным образом существенно затрагивали бы вас.

5. Специальные категории данных

Мы намеренно не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных согласно ст. 9 Закона № 195/2024 (расовая или этническая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, данные о здоровье, биометрические данные, генетические данные, сведения о половой жизни или сексуальной ориентации). Просим не указывать такую информацию в свободных текстовых полях (например, в разделе «Комментарии» формы заказа), кроме случаев, когда это строго необходимо и относится к вашему запросу (например, требование к обеспечению доступности для людей с ограниченными возможностями при доставке).

6. Кому мы передаём данные — получатели и уполномоченные лица

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам, которые помогают нам управлять сайтом и бизнесом, строго в пределах, необходимых для цели, для которой они были собраны, а также органам власти, когда этого требует закон. Основные поставщики:

Shopify Inc. (Канада/США) — предоставляет платформу электронной коммерции, на которой работает handlerkraft.md (хостинг, безопасность, платёжные модули, если они будут использоваться в дальнейшем). Shopify выступает в качестве уполномоченного лица оператора.
Web3Forms — получает и пересылает по электронной почте содержимое форм заказа, обратной связи и сервисного обслуживания; не хранит данные в собственной базе данных на длительный срок, его роль — простая пересылка.
Google LLC — предоставляет хостинг электронной почты (Google Workspace), на котором работают адреса @handlerkraft.md, резервный реестр (Google Sheets) и автоматический скрипт резервного копирования (Google Apps Script), а также, если они активированы, Google Analytics и Google Ads для статистики трафика и рекламы.
Meta Platforms Ireland Ltd. — если на сайте активен Meta Pixel, получает ограниченные технические данные (события конверсии) в рекламных целях, только при вашем согласии на использование cookie.
Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) — технически проверяет, исходит ли отправка формы от реального человека, а не от автоматического робота.
Курьерские партнёры — если вы выбираете доставку по адресу (а не самовывоз из шоурума), мы передаём им данные, строго необходимые для доставки (имя, телефон, адрес).
Бухгалтерия и государственные органы — Государственная налоговая служба и другие органы власти, когда этого требует закон (например, в рамках налоговой проверки), а также, при наличии, внешний бухгалтер, ведущий финансовый учёт Microcell SRL.

С каждым уполномоченным лицом, обрабатывающим данные от нашего имени, мы заключаем или опираемся на договорное обязательство по обработке данных в соответствии со ст. 28 Закона № 195/2024.

7. Международная передача данных

Часть перечисленных выше поставщиков (Shopify, Web3Forms, Google, Meta, Intuition Machines) имеет серверы или головные офисы за пределами Республики Молдова, в том числе в Соединённых Штатах Америки. Закон № 195/2024 регулирует передачу данных в третьи страны по модели, аналогичной Главе V GDPR: такая передача допускается, если принимающее государство обеспечивает надлежащий уровень защиты или если применяются эквивалентные договорные гарантии (например, типовые договорные положения).

Указанные выше поставщики работают в глобальном масштабе и имеют собственные механизмы соответствия для международных передач (типовые договорные положения, сертификации или схемы типа Data Privacy Framework, в зависимости от случая). Мы не передаём данные другим получателям в третьих странах, помимо этих технических поставщиков.

8. Сколько времени мы храним данные

Категория данных	Срок хранения
Завершённый заказ / запрос на предложение	На протяжении деловых отношений, затем не более 3 лет с момента последнего взаимодействия (общий срок исковой давности по Гражданскому кодексу Республики Молдова), для возможных договорных или гарантийных претензий
Финансово-бухгалтерские документы (счета-фактуры, квитанции)	Согласно срокам, установленным Законом о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности № 287/2017 и «Указателем типовых документов», утверждённым Государственной архивной службой — как правило, не менее 5 лет с даты составления
Локальный черновик заказа (на вашем устройстве)	48 часов, затем автоматически удаляется
Очередь повторных попыток при технической ошибке (на вашем устройстве)	7 дней, затем автоматически удаляется
Маркетинговые данные / подписка на рассылку	До отзыва согласия
Файлы cookie	Согласно Политике использования файлов cookie

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты собираемых данных, в соответствии со ст. 32 Закона № 195/2024, включая: шифрованное соединение (HTTPS/TLS) на всём сайте, проверку против роботов (hCaptcha) и ограничение числа отправок форм, невидимое поле-ловушку (honeypot) для фильтрации автоматических отправок, ограниченный доступ к внутренним реестрам (Google Sheets) только для уполномоченного персонала, а также отсутствие хранения каких-либо данных банковских карт на нашей инфраструктуре (мы не обрабатываем онлайн-платежи через сайт).

10. Ваши права

Согласно Главе III Закона № 195/2024, вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных:

Право на доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и, если да, получить их копию.
Право на исправление — потребовать исправления неточных данных или дополнения неполных.
Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных при определённых условиях (например, если они больше не нужны для цели, для которой были собраны).
Право на ограничение обработки — потребовать временного ограничения использования ваших данных в определённых ситуациях.
Право на переносимость данных — получить предоставленные вами данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Право на возражение — возражать против обработки, основанной на нашем законном интересе, включая возражение против прямого маркетинга, в любой момент и без обоснования.
Право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке — в настоящее время не применяется, поскольку мы не принимаем таких решений, но упоминается для полной прозрачности.
Право отозвать согласие — в любой момент, для любой обработки, основанной на согласии (например, маркетинг или неосновные файлы cookie), без влияния на законность обработки, произведённой до отзыва.

11. Как реализовать свои права

Чтобы реализовать любое из вышеуказанных прав, напишите нам на pdcp@handlerkraft.md, чётко указав право, которое вы хотите реализовать, и данные, позволяющие нам вас идентифицировать (имя и, если возможно, номер заказа или запроса). Мы ответим вам не позднее чем через месяц с момента получения запроса; этот срок может быть продлён до двух дополнительных месяцев в случае сложных запросов, о чём мы вас уведомим с указанием причины продления.

Ответ предоставляется бесплатно, за исключением явно необоснованных или чрезмерных (например, повторяющихся) запросов, в случае которых мы можем взимать разумную плату или обоснованно отказать в запросе.

12. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших данных с нашей стороны нарушает применимое законодательство, вы вправе подать жалобу в национальный надзорный орган:

Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
Электронная почта: centru@datepersonale.md
Телефон: 022 820 801
Сайт: www.datepersonale.md

Это право не затрагивает ваше право обратиться напрямую в компетентные судебные инстанции Республики Молдова.

13. Ответственный за защиту данных (DPO)

Мы оценили критерии, указанные в ст. 37 Закона № 195/2024 (государственный орган, систематический и масштабный мониторинг или масштабная обработка специальных категорий данных), и на дату обновления настоящего документа деятельность Microcell SRL не подпадает ни под один из этих критериев, поэтому назначение ответственного за защиту данных (DPO) не является обязательным. Мы будем периодически пересматривать этот вывод по мере развития деятельности. Контактным лицом по всем вопросам, связанным с защитой данных, остаётся pdcp@handlerkraft.md.

14. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для базового функционирования, измерения трафика и, при вашем согласии, персонализированной рекламы. Полная информация — какие файлы cookie мы используем, с какой целью, на какой срок и как отозвать согласие — приведена в Политике использования файлов cookie, доступной отдельно на сайте.

15. Дети и несовершеннолетние

Сайт handlerkraft.md предназначен для физических и юридических лиц, работающих в сфере промышленного оборудования, и не предназначен для несовершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что мы ошибочно собрали данные несовершеннолетнего, свяжитесь с нами по адресу pdcp@handlerkraft.md для их удаления.

16. Изменение настоящего документа

Мы можем периодически обновлять этот документ, в частности по мере развития практики применения Закона № 195/2024 или при внедрении новых функций сайта. Дата последнего обновления указана в верхней части документа. О существенных изменениях будет сообщено через заметное уведомление на сайте.

17. Контакты

MICROCELL S.R.L. (HandlerKraft)
MD-2060, мун. Кишинэу, сектор Ботаника, бул. Дачия 30/1, оф. 113
Шоурум: шоссе Мунчешть 364, мун. Кишинэу, MD-2002
Персональные данные: pdcp@handlerkraft.md
Общий контакт: marketing@handlerkraft.md · +373 22 788 907