Возврат и обмен

Условия отказа от договора, возврата и гарантии, применимые к заказам на handlerkraft.md.

Последнее обновление: 19 августа 2026 г. Применяется к: handlerkraft.md Закон № 105/2003

Право на отказ от договора

Для потребителей — физических лиц

В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Клиент — физическое лицо, приобретающее товар вне рамок своей коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельности («потребитель»), имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Это право не распространяется на клиентов — юридических лиц, а также на физических лиц, приобретающих товар в профессиональных/коммерческих целях (например, индивидуальный предприниматель, покупающий погрузчик для собственного склада) — для этих категорий условия возврата определяются коммерческим соглашением сторон.

Право на отказ не применяется к товарам, изготовленным/сконфигурированным по вашим индивидуальным спецификациям или явно персонализированным (например, промышленные стеллажные системы, изготавливаемые на заказ по проекту).

Для реализации права на отказ письменно уведомите HandlerKraft (sales@handlerkraft.md) о своём решении. Товар возвращается за ваш счёт (если HandlerKraft не согласует иное), в исходном состоянии, неиспользованным, в оригинальной упаковке, не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе. Возврат денежных средств производится не позднее 14 дней с момента получения товара либо подтверждения его отправки.

Гарантия и претензии

Качество и соответствие

На товары распространяется законная гарантия соответствия, предусмотренная Законом № 105/2003, а также, в соответствующих случаях, коммерческая гарантия производителя HELI, конкретные условия которой (срок, условия) указываются в карточке товара или сообщаются при подтверждении заказа.

Претензии по качеству товара/услуги направляются на sales@handlerkraft.md или по адресу HandlerKraft; законные сроки рассмотрения — согласно Закону № 105/2003.

Клиенты-потребители, не удовлетворённые решением по претензии, могут обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (бывш. ISSPNPC).

Для остальных коммерческих условий (заказ, оплата, доставка) см. полные Условия использования.